如您在使用杯子時有遇到漏水情形時，請先檢查是否為以下所述情形所導致：

(1) 杯蓋沒有完全卡合杯身
請重新蓋上杯蓋並聽到喀一聲即為密合。

(2) 吸管蓋無法蓋上吸管口
請重新將吸管蓋下壓吸管口並聽到喀一聲或有緊密感即為密合。

(3) 裝溫、熱飲
溫、熱飲可能導致內部壓力增加而產生水氣自排氣口溢出。建議在飲用溫、熱飲蓋上杯蓋或吸管蓋時，避免大力搖晃杯子，也能避免產品溢出的燙傷風險。

(4) 凹槽之排氣孔滲水
進、排氣孔設計是吸引飲料必須存在的，不然產生真空狀態會造成吸引飲料不易。所以在杯子搖晃之下，有少許飲料從排氣孔滲出是正常現象。

CHICUP的杯身、配料杯與杯蓋耐溫均為-10°C-110°C，盛裝超商熱咖啡和飲料店熱飲品，或加冰塊冰飲都沒有問題，但不建議直接放入微波爐或冷凍庫使用，有可能導致杯子變形。

目前CHICUP皆沒有保溫、保冰的效果，但有提供配件“保冷（溫）提袋”可供選購

CHICUP 經SGS 檢測通過可耐酸鹼，所以盛裝酸性果汁是沒有問題。

CHICUP杯內採用極細化處理，建議使用軟海綿，或搭配中性清潔劑的方式進行清洗；並避免使用菜瓜布等會刮傷表面的材質。另外，不建議長時間浸泡於洗碗精水，也盡量避免使用酸鹼度過高的清潔劑（包含檸檬酸、過碳酸鈉等等）或含有酒精的清潔用品，皆有可能影響產品的使用壽命。

雖然杯身有細化處理，但若長時間裝入味道特殊濃郁之飲品，仍然有可能殘留味道於杯身。 建議每次使用完後，儘速用軟海綿或洗碗精徹底沖洗乾淨並完全烘乾。

因為是未使用過之新品，所以杯蓋會較緊。請依照下列方式試開幾次：一手握著杯身，另一手大拇指於杯蓋OPEN處往上扳開即可。<示範影片>

經過測試，杯蓋、配料杯及杯身，都可以放入洗碗機內清洗。